Protección de Datos Personales

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

Centro Integral de Salud Metabólica México S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Nuestra sede se encuentra en Av. Insurgentes Sur 1458, CDMX, CP 03100, México.

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico indicado en la sección de Contacto.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu solicitud y brindarte un servicio adecuado:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de celular.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de cookies: información técnica y analítica (consulta nuestra Política de Cookies).

No recopilamos datos sensibles como información de salud, datos biométricos ni datos financieros.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar y gestionar tu solicitud de pedido.
• Contactarte para confirmar detalles de envío y entrega.
• Dar seguimiento a tu pedido y brindarte atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones informativas sobre nuestro producto.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a través de nuestro correo de contacto.

4. Transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Empresas de logística y mensajería para la entrega de tu pedido.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
• Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envía una solicitud a nuestro correo electrónico indicando tu nombre completo, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y un medio de contacto para enviarte la respuesta.
• Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
• La resolución se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Revisión periódica de políticas y procedimientos de seguridad.
• Almacenamiento seguro en servidores con protección contra accesos no autorizados.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para conocer el detalle de las cookies que utilizamos, los tipos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestro producto están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

9. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.